ITIL® 4 基础课件 – 中文 (Foundation Courseware – Simplified Chinese)

Paperback | Chinese | 2021
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ISBN
978940180780C
€39.24 €36.00

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本课程旨在作为ITIL 4的简介,使您能够了解通过服务价值系统(SVS)了解IT服务管理的新方法。

ITIL 4提供了端到端的视图,说明可以为业务价值做出贡献的方法,并且还集成了精益IT,敏捷和DevOps等模型概念。

本课程适用于那些参与IT服务交付并且需要了解IT服务管理最佳实践的人员。

学生必须通过60分钟,40个问题的闭卷多项选择题,考试合格率为65%,才能获得此认证。您可以在课程结束后的任何时间,任何地点撰写考试。该测试是通过您自己的计算机(通过网络摄像头)完成的。

建议希望接受培训并通过此资格考试的考生对IT有一般的了解,并对自己的业务环境有所了解。


您将学习到:

•了解服务管理的关键概念

•了解ITIL指导原则如何帮助组织采用和调整服务管理

•了解服务管理的四个维度

•了解ITIL服务价值系统的目的和组成

•了解服务价值链的活动及其相互联系的方式

•了解18种ITIL实践的目的和关键术语

•了解7种ITIL实践

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ISBN978940180780C
StandardsITIL
LanguageChinese
Product TypeCourseware
Width (cm)21
Height (cm)29,7
Publication dateSep 19, 2021
AuthorVan Haren Learning Solutions a.o.
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