ITIL® 4 基础课件 – 中文 (Foundation Courseware – Simplified Chinese)

Chinese | 2021 | Publishing Date: 19/09/2021 | Hardcopy

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ISBN

978940180780C

除ITIL® 4 基础课件 – 中文我们建议您购买 ITIL® 4 – 口袋书小册子

本课程旨在作为ITIL 4的简介，使您能够了解通过服务价值系统（SVS）了解IT服务管理的新方法。

ITIL 4提供了端到端的视图，说明可以为业务价值做出贡献的方法，并且还集成了精益IT，敏捷和DevOps等模型概念。

本课程适用于那些参与IT服务交付并且需要了解IT服务管理最佳实践的人员。

学生必须通过60分钟，40个问题的闭卷多项选择题，考试合格率为65％，才能获得此认证。您可以在课程结束后的任何时间，任何地点撰写考试。该测试是通过您自己的计算机（通过网络摄像头）完成的。

建议希望接受培训并通过此资格考试的考生对IT有一般的了解，并对自己的业务环境有所了解。

您将学习到：

•了解服务管理的关键概念

•了解ITIL指导原则如何帮助组织采用和调整服务管理

•了解服务管理的四个维度

•了解ITIL服务价值系统的目的和组成

•了解服务价值链的活动及其相互联系的方式

•了解18种ITIL实践的目的和关键术语

•了解7种ITIL实践

More Information
ISBN	978940180780C
Domains	IT Management
Standards	ITIL
Product Type	Courseware
Width	21
Height	29,7
Publish Date	Sep 19, 2021
Author	Van Haren Learning Solutions a.o.