IT Service Management from Hell based on Not ITIL

IT Service Management from Hell based on Not ITIL

Het doel de weg en de rugzak

Het doel, de weg en de rugzak

Het doel, de weg en de rugzak

Dutch | 2005
€47.42 €43.50
Availability: In stock
ISBN
978907721236E
Voor trainers is er gratis extra materiaal bij dit boek beschikbaar. Dit is te vinden onder het tabblad ‘Training Material’. Log in met uw trainersaccount om het materiaal te raadplegen.

In dit boek wordt het inrichten van servicemanagement gezien als een voortdurende reis op weg naar overeenstemming tussen aanbieder en afnemer van ICT-diensten. Om goed voorbereid aan de reis te kunnen beginnen is het van belang om te weten waar de reis naar toe gaat, ofwel om het doel goed te bepalen, namelijk:

hoe het doel te bereiken, ofwel de juiste weg te kiezen, en de goede bagage mee te nemen in de rugzak

Dit boek behandelt vanuit de brede definitie van servicemanagement in deze drie delen een aantal belangrijke zaken waar de servicemanager kennis van moet hebben om succesvolle diensten te kunnen leveren.

More Information
ISBN 978907721236E
Format eBook(s)
Domains IT Management
Publish Date Feb 4, 2005
Write Your Own Review
You're reviewing:Het doel, de weg en de rugzak
Your Rating