The Executive Guide to Directing Projects within a PRINCE and MSP Environment

The Executive Guide to Directing Projects: within a PRINCE2 and MSP Environment

ISO IEC Een introductie

ISO/IEC 20000 - Een introductie

ISO/IEC 20000 - Een introductie

Dutch | Paperback
€57.23 €52.50
Availability: In stock
ISBN
9789087535858
Note: This book is available in several languages: Dutch, Chinese, Brazilian Portuguese, English, German, French, Spanish.

Dit boek gaat over de (NEN)ISO/IEC 20000 standaard, de internationale standaard voor IT-servicemanagement. Het gaat in op de doelstellingen en de basisconcepten van deze standaard die voortbouwen op de principes van kwaliteitsmanagement.
Het geeft een toelichting over de processen en functies van IT servicemanagement die door specialisten van over de gehele wereld als de belangrijkste worden aangemerkt.
Dit boek beschrijft de belangrijkste bouwstenen van de standaard, die kunnen worden toegepast in combinatie met iedere methode of best practice op het gebied van IT service management, zoals ITIL maar ook andere.
Dit boek legt uit aan welke voorwaarden een organisatie moet voldoen om in aanmerking te komen voor een ISO/IEC 20000 accreditatie.
Aan het eind van het boek is een ISO/IEC 20000 Foundation voorbeeldexamen (EXIN) opgenomen.
Dit boek is verkrijgbaar in de volgende talen: Engels, Duits, Japans, Nederlands, Spaans, Braziliaans-Portugees.
More Information
ISBN 9789087535858
Format hardcopy
Domains IT Management
Length 24.3
Width 17.1
Height 1.7
Binding paperback
Weight 0.550000
Write Your Own Review
You're reviewing:ISO/IEC 20000 - Een introductie
Your Rating